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      泰州市清華明森機床有限公司

      Taizhou Tsinghua Ming Sen Machine Tool Co., Ltd.

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      售后服務 about us
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      ——質量保證條款

      1、按照中華人民共和國對機械產品質量保質期限的法規條例,我公司線切割機床在調試驗收合格之日起,享受一年有限期的免費保修待遇。

      2、保修期內因設備出現故障(非人為因素造成),均可享受免費服務,服務方式為電話指導及上門服務兩種,當電話指導無法解決問題時,我公司將派專業維修人員免費上門服務。

      3、易損件不在我公司保修范圍之類

      4、我公司所有產品均享受我公司終身服務,保修期后,對需要維修的設備,正華公司的服務人員將按公司的統一標準收取合理的工本費、材料費及宿旅費。

      5、制訂用戶可操作的設備維護計劃,不定期對用戶的設備使用情況進行回訪。

      6、凡在我公司建立客戶檔案的老客戶,均根據檔案內部積分享受相應懂得優惠折扣。

      ——服務承諾

      一、免費負責調試; 

      二、產品實行三包服務一年,機床終身維修; 

      三、備件長期有償優惠供應; 

      四、客戶可派2-3名人員到公司進行免費操作培訓及簡單的維修培訓,公司提供午餐一頓,差旅費自理; 

      五、售后服務: 

      設備出現故障后,用戶可以來電聯系解決,若無法通過電話解決,公司在有服務點的地區8小時內到達現場,在無服務點的地區48小時內到達現場,為客戶排除故障; 

      三包期內,除人為因素損壞外,公司提供免費提供維修服務,易損件、耗材費用由客戶承擔; 

      ——培訓事項

      一、公司配有專業的教員、專用場地及設備,專門為客戶編制的培訓計劃; 

      二、培訓時間為3-5天(操作過所購類型機床者為佳),由賣方提供免費培訓; 

      三、培訓地點:在賣方培訓部、車間現場進行; 

      四、培訓人數:由2-3名; 

      五、培訓內容為: 

      掌握軟件的使用;機床的基本操作及注意事項;機床的基本維護等。


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